Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z Regulaminem. Został on umieszczony na stronie sklepu DAKAFIL.PL, dzięki czemu mają Państwo możliwość zapoznania się z jego treścią, także przed zawarciem umowy.
Dokonanie zakupów w naszym sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu, a postanowienia tu zawarte są wiążące w procesie ewentualnego zwrotu lub reklamacji.
WARUNKI OGÓLNE
DEFINICJE:
Sprzedający – firma DAKAFIL.PL Daria Kukacka, Karol Jankowski s.c. zajmująca się handlem przedmiotami kolekcjonerskim.
Spółka została wpisana do CEIDG w 2009 roku i posługuje się numerami:
NIP 521 354 13 43
REGON 141963166
Siedziba firmy i adres korespondencyjny:
ul. Juliana Fałata 4/3
02-534 Warszawa
Tel: +48 691 512 727
e-mail: dakafil@op.pl
Dane konta bankowego: PKO BP 70 1020 1169 0000 8102 0144 7176
Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem http://sklep.dakafil.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może składać zamówienia
Klient/Kupujący – podmiot składający Zamówienie w sklepie (Konsument lub osoba nieposiadająca statusu Konsumenta)
Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art.221 Kodeksu Cywilnego
Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające zestaw towarów wybranych przez Kupującego z asortymentu Sklepu
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedającym, a Kupującym z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu
Towar – przedmiot oferowany przez Sprzedającego do sprzedaży detalicznej w Sklepie
Walor kolekcjonerski – towar używany (znaczek, list, moneta, banknot itp.)
Rejestracja - jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Kupującego konta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu
Regulamin – niniejszy regulamin
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.sklep.dakafil.pl
- Złożenie zamówienia i/lub Rejestracja w Sklepie oznaczają akceptację Regulaminu.
ORGANIZACJA SKLEPU
- Sklep prowadzi sprzedaż internetową Walorów kolekcjonerskich, w szczególności filatelistycznych, a także numizmatycznych oraz banknotów
- Walory kolekcjonerskie mają specyficzny charakter tj. mimo ogólnie obowiązującej numeracji katalogowej każdy z nich jest niepowtarzalny i posiada swoje indywidualne cechy
- W Sklepie przyjmuje się różne klasyfikacje katalogowe w zależności od oferowanej grupy produktów tj. według katalogów kolekcjonerskich Fischera, Michela, Miłczaka, Parachimowicza i innych. Dokładne informacje na ten temat można znaleźć w opisie Towaru
- Każdy Walor oferowany w Sklepie został dokładnie opisany, ze szczególnym zwróceniem uwagi na jego cechy indywidualne i ewentualne wady czy usterki, takie jak ubytki gumy, podlepki, złamania, rysy itp.
- Do każdego oferowanego Towaru dołączono przynajmniej jedno zdjęcie poglądowe, które umożliwia jego identyfikację, w miarę możliwości sprzętu elektronicznego pokazując rzeczywiste barwy oraz cechy indywidualne zawarte w opisie
- Skany nie są poprawiane graficznie, jednak ich wielkość zazwyczaj nie oddaje rzeczywistych wymiarów danego Waloru - powiększanie obrazu ma na celu jak najdokładniejsze zaprezentowanie cech przedmiotu
- Po uzgodnieniach ze Sprzedającym, istnieje możliwość obejrzenia Towaru w naturze lub zamówienia dodatkowych zdjęć drogą mailową
- Różnice pomiędzy rzeczywistym wyglądem Waloru, a jego skanem, wynikające z ustawień i możliwości sprzętu elektronicznego nie stanowią podstawy do reklamacji Towaru
- Sklep zobowiązuje się do dostarczenia Towaru w stanie prezentowanym w ofercie, przy czym wady i usterki przedstawione w opisie danego Waloru lub widoczne na załączonych skanach, nie stanowią podstawy do reklamacji Towaru
- Klienci poszukujący konkretnych Walorów, których nie ma w aktualnej ofercie Sklepu, mogą drogą telefoniczną, mailową bądź poprzez specjalny formularz, znajdujący się na stronie internetowej Sklepu, składać zamówienia indywidualne, które Sklep będzie realizował w ramach odrębnych uzgodnień z Klientem
- Ceny Towarów wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Jeśli istnieje konieczność zmiany waluty, Sklep przelicza je po aktualnych kursach NBP
- Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy
- Ceny podane przy oferowanych Walorach są wiążące w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia
- W przypadku zamawiania konkretnych Walorów z poza oferty sklepowej, ceny podlegają indywidualnym negocjacjom
- Sklep może dowolnie kształtować ceny sprzedaży, organizować promocje, a także zmieniać asortyment, przy czym działania te nie wpływają na ceny i dostępność Towarów zamówionych przed datą wprowadzenia zmian w ofertach
REJESTRACJA KLIENTÓW
- Rejestracja jest dobrowolna i nie wymaga złożenia Zamówienia w Sklepie
- Rejestracja, czyli założenie konta jest czynnością jednorazową, umożliwiającą Klientowi śledzenie statusu zamówienia, przeglądanie historii zakupów czy odkładanie interesujących przedmiotów w przechowalni
- Podczas rejestracji należy podać poprawne i prawdziwe dane, gdyż w przeciwnym razie Zamówienie nie będą mogły zostać właściwie zrealizowane
- Klienci mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich aktualizowania lub żądania ich usunięcia
- Rejestracja jest całkowicie bezpłatna i odbywa się poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie internetowej Sklepu
- Login i hasło podane przez Klienta mają charakter poufny i powinny być utrzymane w tajemnicy
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane ujawnieniem przez Klienta loginu i hasła osobom trzecim
- Rejestracja jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sklep danych osobowych (imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu) w celu realizacji Zamówienia dokonanego w Sklepie
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie wg. pkt.8 uniemożliwia realizację zamówienia
- Klient może wyrazić również zgodę na przetwarzanie jego adresu e-mail w celu informowania go o aktualnych promocjach i zmianach w ofercie Sklepu
- Rejestracja nie jest konieczna do złożenia Zamówienia w Sklepie
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
- Klient chcący złożyć zamówienie w Sklepie dokonuje tego za pomocą interaktywnego systemu składania zamówienia lub też drogą telefoniczną, mailową czy poprzez formularz zamówienia indywidualnego
- Korzystanie z interaktywnego systemu składania zamówienia wiąże się z koniecznością wykonania szeregu instrukcji mających pomóc Klientowi w dokonaniu zamówienia, począwszy od wybrania przedmiotów, a skończywszy na akceptacji zakupu
- Wybranie produktów następuje poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka”, przy czym w ramach jednego zamówienia do koszyka można dodać wiele przedmiotów
- Kliknięcie ikony Koszyk, która znajduje się w prawym górnym rogu strony, umożliwia przejście na stronę z podsumowaniem zakupów
- Na etapie podsumowania zakupów Klient przegląda wybrane towary , może zmienić ich ilość lub całkowicie usunąć z danego zamówienia
- Ze strony podsumowania zakupów Kupujący może wrócić na stronę Sklepu i kontynuować dodawanie Towarów do koszyka lub przejść do składania Zamówienia
- W celu złożenia zamówienia należy zalogować się na swoim koncie lub wypełnić formularz zamówienia
- Przy składaniu zamówienia niezbędne jest podanie prawidłowych danych osobowych (imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu), gdyż w przeciwnym razie zamówienie nie zostanie zrealizowane
- Klient składając zamówienie jest zobligowany do wyboru metody płatności i sposobu dostawy Towaru spośród proponowanych w trakcie wypełniania odpowiedniego formularza
- Klient ma prawo do wyboru innego sposobu płatności lub dostawy niż przewidziany w formularzu zamówienia, po wcześniejszych uzgodnieniach tego ze Sprzedającym
- Możliwe metody płatności, a także standardowe sposoby dostawy opisano na stronie Sklepu w rozdziałach Formy płatności i Koszty dostawy
- Koszty przesyłki pokrywa Kupujący, chyba że korzysta z akurat obowiązującej promocji przerzucającej koszty dostawy na Sprzedającego
- Koszty wysyłki obejmują także koszty odpowiedniego opakowania i zabezpieczenia przesyłki przed uszkodzeniami w transporcie
- Po uzupełnieniu wszystkich danych potrzebnych do złożenia zamówienia należy kliknąć przycisk "Podsumowanie", a następnie "Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty"
- Po złożeniu Zamówienia przez Kupującego system Sklepu automatycznie generuje odpowiednią wiadomość mailową, zawierającą link, potwierdzający dokonanie zakupu przez Klienta
- Potwierdzenie go jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży i niezbędne do rozpoczęcia realizacji Zamówienia
- W trakcie korzystania z interaktywnego systemu składania zamówienia w Sklepie Klient ma możliwość modyfikowania wprowadzonych danych lub rezygnacji ze złożenia zamówienia aż do momentu potwierdzenia dokonania zakupu, poprzez kliknięcie linku w otrzymanej wiadomości mailowej
- W razie zbyt pochopnej akceptacji Zamówienia należy skontaktować się ze Sprzedającym drogą telefoniczną + 48 691 512 727 lub mailową dakafil@op.pl
- Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłacie na konto bankowe Sprzedającego kwoty równej wartości zamówionych Towarów wraz z kosztami przesyłki, chyba że ustalono inny sposób płatności lub dostawy
- Brak wpływu należności za zamówienie w terminie 14 dni od zawarcia Umowy sprzedaży może skutkować anulowaniem zamówienia
- Towar jest wysyłany lub przygotowany do odbioru do 2 dni roboczych od momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia
- Do zrealizowania zamówienia niezbędne jest podanie prawidłowych danych osobowych podczas składania zamówienia na stronie Sklepu
- W razie podania niepełnych lub nieprawdziwych danych Sklep ma prawo do ich weryfikacji lub uzupełnienia poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny z Klientem
- W przypadku braku kontaktu z Klientem, gdy weryfikacja lub uzupełnienie danych jest niemożliwe, Sklep ma prawo anulować złożone zamówienie w ciągu 14 dni od jego przyjęcia
- Zakupione Towary wysyłane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia
- Czas transportu zależy od wybranego sposobu dostawy
- Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu przez Kupującego.
- W razie wystąpienia okoliczności uniemożliwiających Sprzedającemu czasowo lub całkowicie realizację zamówienia, Klient będzie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji, zaś jeśli okaże się konieczne wstrzymanie realizacji danego zamówienia, Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu wszelkich pobranych opłat w ciągu 7 dni od daty zaistnienia okoliczności
- W razie braku możliwości pełnej realizacji zamówienia, Klient będzie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji, zaś Sprzedający za zgodą Klienta zobowiązuje się do zwrotu różnicy wynikającej z wniesionej opłaty oraz wartości faktycznie zrealizowanego zamówienia, w ciągu 7 dni od daty zaistnienia okoliczności
- Klient, posiadający konto na stronie Sklepu, w każdej chwili ma możliwość wglądu w Status zamówienia
FAKTURY I PARAGONY
- Potwierdzeniem zawarcia Umowy sprzedaży jest paragon
- Na życzenie Klienta Sprzedający wystawia faktury VAT marża
- Sprzedający jest płatnikiem podatku VAT wg. indywidualnej procedury dotyczącej handlu przedmiotami kolekcjonerskimi (Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług - Art.120 ust.5).
- Paragony lub faktury są wysyłane razem z zakupionym Towarem
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Klient, będący Konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania Towaru
- W przypadku korzystania z prawa do odstąpienia od umowy Konsument powinien w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedającym drogą mailową dakafil@op.pl lub telefoniczną +48 691 512 727 w celu ustalenia szczegółów zwrotu Towaru
- Do zachowania terminu 14 dni Konsument powinien złożyć odpowiednie oświadczenie pisemne przed jego upływem, wysyłając je na adres korespondencyjny lub mailowy Sprzedającego
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać nazwę zwracanego przedmiotu, dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, ewent. telefon kontaktowy) oraz informacje dotyczące sposobu zwrotu pieniędzy (nr konta, dane do przelewu)
- Konsument może skorzystać z gotowego wzoru ODSTĄPIENIA OD UMOWY podanego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe
ODSTĄPIENIE OD UMOWY (wzór)
Ja…..imię i nazwisko…………………….niniejszym informuję o rezygnacji z zakupu ……..nazwa przedmiotu……… otrzymanego dnia ……………data otrzymania towaru……………… zgodnie z zamówieniem nr…………………………..
Adres email…………………………………………………………………..
Telefon………………………………………………………………………….
Nr.konta do zwrotu…..…………………….……..…………………….
Data……………………………………………………………………………...
Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysłany w wersji papierowej) - Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami
- Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu tj. Konsument powinien postępować z Towarem z zachowaniem należytej staranności, mając na uwadze możliwość jego ewentualnego zwrotu
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z niewłaściwego użytkowania przedmiotu lub jego uszkodzenia
- W przypadku Walorów kolekcjonerskich przyjmuje się, że stan niezmieniony to stan identyczny z tym w momencie zakupu, czyli zgodny z opisem i ze zdjęciami załączonymi do oferty
- W razie korzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany do zwrotu Towaru nie później niż 14 dni od dnia wysłania oświadczenia
- Procedury związane ze zwrotem Towaru opisano w dziale ZWROTY I REKLAMACJE (pkt.7-12)
ZWROTY I REKLAMACJE
- Kupujący ma obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej otrzymania, a w razie stwierdzenia jej uszkodzenia takiego jak zagięcie koperty, zamoczenie, rozdarcie itp., należy odmówić odbioru przesyłki od listonosza lub odebrać ją komisyjnie w urzędzie pocztowym, spisując odpowiedni protokół, a następnie niezwłoczne zawiadomić Sprzedającego o zaistniałej sytuacji drogą telefoniczną (+48 691 512 727) lub mailową (dakafil@op.pl)
- Niedostosowanie się do procedury opisanej w pkt.1 może utrudnić Kupującemu dochodzenie ewentualnych roszczeń od Sprzedawcy oraz ustalenie osoby odpowiedzialnej za uszkodzenie Towaru
- W przypadku otrzymania przesyłki w stanie uszkodzonym lub niekompletnym Kupującemu przysługuje także prawo do samodzielnego wniesienia reklamacji do dostarczyciela na zasadach określonych przepisami Prawa pocztowego lub wg. akt Światowej Konwencji Pocztowej
- Kupujący powinien niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki zweryfikować stan fizyczny zakupionych przedmiotów kolekcjonerskich, gdyż reklamacji podlegają tylko te wady i usterki Walorów, o których nie było mowy w opisie, a także były niewidoczne na zdjęciach dołączonych do oferty
- Po stwierdzeniu uszkodzenia otrzymanych przedmiotów należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym drogą mailową dakafil@op.pl lub telefoniczną +48 691 512 727 w celu ustalenia szczegółów zwrotu Towaru
- W przypadku wad i usterek fizycznych Waloru kolekcjonerskiego Kupujący może zareklamować dany Towar w terminie 14 dni od jego otrzymania, a po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zwrócić go do Sklepu
- Zwracany towar należy odesłać wraz z paragonem na adres:
DAKAFIL.PL s.c.
ul. Juliana Fałata 4/3
02-534 Warszawa
- Towar należy odpowiednio spakować tak, by nie uległ zniszczeniu w transporcie zwrotnym
- Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru tj. jego opakowania i przesyłki ponosi Kupujący
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych za pobraniem, jeśli nie zostało to wcześniej ustalone ze Sprzedającym
- Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu przesyłki innego niż standardowy) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 7 dni od dnia otrzymania zwracanego przedmiotu
- Sprzedający dokonuje zwrotu płatności w sposób użyty w pierwotnej transakcji lub inny, wcześniej uzgodniony z Konsumentem
- Niektóre Towary oferowane w Sklepie posiadają gwarancje lub atesty ekspertów Polskiego Związku Filatelistycznego, świadczące o ich autentyczności
- Pozostałe Walory kolekcjonerskie opisywane są przez Sprzedającego zgodnie z najlepszą wiedzą i możliwościami technicznymi
- W razie jakichkolwiek wątpliwości co do autentyczności zakupionych w Sklepie przedmiotów, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji również w późniejszym terminie niż określone powyżej 14 dni od daty otrzymania Towaru, jednak w tym przypadku procedura reklamacji i ewentualnego zwrotu jest rozpatrywana indywidualnie i wymaga, w pierwszej kolejności, skontaktowania się ze Sprzedającym drogą mailową dakafil@op.pl lub telefoniczną +48 691 512 727 w celu ustalenia dalszego postępowania
- Sprzedający ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty zgłoszenia
POLITYKA PRYWATNOŚCI
- Administratorem danych osobowych jest firma DAKAFIL.PL s.c. z siedzibą w Warszawie
- Dane uzyskane w wyniku procesu rejestracyjnego lub podczas składania zamówienia wykorzystywane są jedynie do realizacji zamówień Klienta lub przesyłania materiałów informacyjnych i reklamowych, jeśli Klient wyraził na to stosowną zgodę
- Sklep ma obowiązek zachowania poufności danych osobowych oraz zachowania wszelkiej staranności przy ich ochronie
- Dane osobowe zebrane przez Sprzedającego nie są przekazywane żadnym innym podmiotom nieuprawnionym
- Dane adresowe przekazywane są do firm przewozowych tylko i wyłącznie w celu transportu zamówionych Towarów
- Wszystkie formularze służące do wpisywania danych osobowych umieszczone są w bezpiecznym obszarze serwisu
- Do złożenia zamówienia w Sklepie nie jest konieczna Rejestracja
- Korzystanie z niektórych opcji, takich jak śledzenie statusu zamówienia, historia zakupów itp. wymagają wcześniejszej Rejestracji
- Klientom w każdej chwili przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, a także możliwość ich aktualizacji lub usunięcia po zrealizowaniu zamówienia
- Podczas rejestracji lub składania zamówienia bez rejestracji, należy podać poprawne i prawdziwe dane, gdyż w przeciwnym razie zamówienie nie będzie mogło zostać właściwie zrealizowane
- Rejestracja lub składanie zamówienia bez rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sklep danych osobowych (imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu) w celu realizacji zamówienia dokonanego w Sklepie
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia realizację zamówienia
- Klient może wyrazić również zgodę na przetwarzanie jego adresu e-mail w celu informowania go o aktualnych promocjach i zmianach w ofercie Sklepu
- W czasie przeglądania strony Sklepu, automatycznie gromadzone są pliki cookies, przekazujące informacje o sposobie korzystania z witryny w celu zapewnienia maksymalnej wygody wszystkich użytkowników (w tym Kupujących) i poprawy jakości obsługi Klienta (zapamiętywanie preferencji i ustawień na stronie, zbieranie anonimowych danych dla celów reklamowych i statystycznych) =>więcej informacji http://pl.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
- Użytkownik może zrezygnować z plików cookies poprzez odpowiednie ustawienie przeglądarki internetowej, jednak może to uniemożliwić korzystanie z wszystkich funkcji witryny
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Produkty prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do negocjacji
- Klient wypełniając formularz zamówienia na stronie internetowej Sklepu bądź w inny uzgodniony sposób, składa ofertę kupna danego Towaru na warunkach podanych w Regulaminie
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia wiadomości na adres email Kupującego, w następstwie blokowania serwerów pocztowych przez administratorów oraz usuwania i blokowania wiadomości email przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze Klienta
- Ewentualne spory mogące wyniknąć z realizacji Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby pozwanego
- W przypadku sporów Konsument ma dostęp do pozasądowych sposobów dochodzenia swoich roszczeń przed Stałym Polubownym Sadem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie (więcej info na stronie www.uokik.gov.pl)
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa handlowego, kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
Akty prawne, na podstawie których stworzono Regulamin:
Ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną
Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta
Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny
Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych
Ustawa z dnia 12 czerwca 2003 roku – Prawo pocztowe